Sezione aiuto MEYER

La nostra funzione di filtro ti consente di effettuare acquisti mirati. Vai alla voce del menu >>Pantaloni e cinture<<. Sul lato sinistro dello schermo troverai il nostro filtro. Adesso potrai scegliere i filtri desiderati. Una volta attivi, appaiono i filtri selezionati. Per disattivarli, seleziona la "x" a lato della voce del filtro.

Noi offriamo una consulenza telefonica. Siamo raggiungibili al numero +49 (0)2296 9812–390 dal lunedì al giovedì dalle ore 08:15 alle ore 17:00 e il venerdì dalle 08:00 alle 15:00.

Tramite la nostra barra di ricerca è possibile effettuare ricerche in base ai numeri di articolo, ai materiali e ai modelli. I suggerimenti vengono visualizzati direttamente. Se la ricerca non fornisce risultati, assicurati che il criterio inserito non contenga errori di ortografia o che il simbolo sia corretto.

Per poter utilizzare la funzione "La mia lista desideri" occorre essere registrati come clienti. La lista dei desideri permette di salvare dei pantaloni, aggiungerli al carrello e di condividere la lista con gli amici.

Con la funzione "Consulente di taglie" è possibile calcolare la taglia giusta.

Vous n’êtes pas sûr de savoir comment préparer, laver, faire sécher ou repasser vos pantalons ? Instructions de soins

Registrarsi sul nostro shop online offre numerosi vantaggi. Inserendo solo una volta i propri dati, il metodo di pagamento desiderato, l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna, il processo di ordine diventa più veloce e comodo. È inoltre possibile visualizzare lo storico degli ordini e creare una lista dei desideri.

Per registrarsi come cliente, cliccare su >>Accedi<<, quindi su >>Crea un account<<. Inserire le informazioni necessarie per la registrazione. I campi con l'asterisco (*) sono obbligatori. Compilarli correttamente. È necessario scegliere una password. Controllare di scegliere una password "molto affidabile". Questo livello di sicurezza è raggiungibile combinando numeri, simboli, maiuscolo e minuscolo. Tutte le informazioni possono essere modificate dopo la registrazione.

No. La registrazione al nostro shop online è gratuita.

No. È possibile ordinare come "Ospite", senza registrazione.

Per garantire una maggiore sicurezza, consigliamo di modificare regolarmente la password. La password può essere modificata nell'area del login cliccando su "Hai dimenticato la password?". Inserire qui il proprio indirizzo e-mail, al quale invieremo un link tramite il quale è possibile modificare la password. Per motivi di sicurezza, questo link è valido solo una volta e per un periodo di tempo limitato.

Verificare di non aver già creato un account. Controllare di trovarsi nell'area dedicata ai clienti privati. Nell'area rivenditori possono registrarsi e accedere esclusivamente i rivenditori.

La password può essere modificata nell'area del login cliccando su "Hai dimenticato la password?". Inserire l'indirizzo e-mail con il quale si è effettuata l'iscrizione a MEYER Hosen. Invieremo un'e-mail con un link per ripristinare la password. Per motivi di sicurezza, questo link è valido solo una volta.

Il conto cliente può essere cancellato in qualunque momento. È sufficiente inviarci la richiesta via e-mail all'indirizzo datenschutz@meyer-hosen.com. Noi cancelleremo completamente i dati del cliente.

Per ordinare un articolo, selezionare la taglia e il colore desiderati dalla pagina dei dettagli dell'articolo. Dopodiché è possibile aggiungere il pantalone nel carrello virtuale. Oppure usa la nostra funzione di acquisto rapido e metti il pantalone desiderato direttamente nel vostro carrello virtuale attraverso la panoramica degli articoli. Sul lato destro dello schermo si apre il carrello. Cliccare su >>Aprire carrello<<. Controllare il contenuto del carrello e inserire l'eventuale codice sconto. Adesso cliccare su >>Andare alla cassa<<. Indicare indirizzo di spedizione e metodo di spedizione. Se si possiede un conto cliente, questi campi si riempiono automaticamente. Su >>Altro<< sono disponibili altri metodi di pagamento. Dopo aver accettato le nostre condizioni generali di contratto, cliccare su >>Ordinare<<. A questo punto l'acquisto diventa vincolante e viene elaborato da noi.

Dopo aver effettuato un ordine vincolante, inviamo un'e-mail di conferma. Appena la merce verrà spedita, invieremo il numero di spedizione e di ordine via e-mail.

No. Il nostro shop non prevede alcun valore minimo o massimo di ordine.

Purtroppo non è possibile una modifica successiva dell'ordine. Se si è commesso un errore durante l'ordine, è possibile contattare il nostro Service Team al numero +49 (0)2296 9812-390 o tramite e-mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

Purtroppo non è possibile annullare l'ordine. Rivolgersi al nostro Servizio clienti al numero +49 (0)2296 9812-390 o inviando un'e-mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

La conferma dell'ordine avviene per e-mail. Se non dovesse essere arrivata, controllare nella cartella di spam. Se non fosse neanche qui, contattarci telefonicamente al numero +49 (0)2296 9812–390 o via mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

I clienti registrati che hanno effettuato il login possono visualizzare gli ordini precedenti nel loro conto cliente alla voce >>I miei ordini<<. Se non si possiede un conto cliente, non è possibile visualizzarli. In tal caso rivolgersi al nostro Servizio clienti tramite il modulo di contatto e aggiungere il proprio numero di telefono per essere contattati al più presto.

Sul nostro shop offriamo in parte prodotti legati alla stagione, che sono disponibili solo per un periodo limitato. Tramite la "Lista dei desideri" offriamo la possibilità di salvare i pantaloni e quindi controllarne rapidamente e facilmente la disponibilità.

Sì. L'indirizzo di spedizione e quello di fatturazione possono essere diversi. Assicurarsi però che siano nello stesso paese.

Se non hai ancora inviato il tuo ordine, puoi cambiare il tuo indirizzo in qualsiasi momento nella relativa maschera. Se hai creato un account cliente, l'indirizzo può essere modificato anche lì. Se hai già completato il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza al numero +49 (0)2296 9812-390 o via e-mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

La nostra funzione di ricerca rivenditori mostra tutti i rivenditori. Per effettuare la ricerca, fai clic su >>Ricerca rivenditori<< a piè di pagina. Qui hai la possibilità di filtrare la tua ricerca in base al Paese, alla città, al codice postale e alla regione. Facendo clic sui simboli verdi "+" potrai visualizzare altri rivenditori.

Gli articoli possono essere consegnati esclusivamente nel Paese dal quale è stato conferito l'ordine.

Sì. È possibile ordinare facilmente nel nostro shop online tramite dispositivi mobili e tablet.

Offriamo il pagamento tramite carta di credito, bonifico bancario Sofort, PayPal, Amazon Pay e fattura. Il metodo di pagamento desiderato viene selezionato durante la procedura di ordine, alla cassa.

In caso di pagamento tramite fattura, viene effettuato un controllo del credito e dell'indirizzo. Se questo metodo di pagamento non fosse disponibile, controllare i dati alla ricerca di eventuali errori. Nel caso di un riscontro negativo o di un indirizzo non assegnabile, il pagamento tramite fattura non è possibile.

La fattura viene spedita per e-mail. La fattura in formato cartaceo sarà allegata alla consegna.

Si prega di pagare la fattura entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Se si mantiene solo una parte dell'ordine, si può pagare l'importo totale della fattura al netto del prezzo degli articoli restituiti.

Puoi riscattare il tuo codice sconto nel carrello virtuale prima di passare alla cassa. A tal scopo, vai alla voce >>Mio carrello<< e >>Aprire carrello<<. Alla voce "Inserisci il tuo codice" puoi inserire il codice in tuo possesso. Passa quindi ad "Applica Coupon". Se il codice è stato inserito correttamente, lo sconto apparirà nel riepilogo sul lato destro dello schermo.

I tempi di consegna della spedizione variano a seconda del paese. Sotto ogni articolo è indicato il tempo di spedizione. Cliccare sull'articolo desiderato nella panoramica degli articoli. In caso di ritardi, contatteremo immediatamente il cliente.

Dopo che la merce è stata spedita, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione. Per poter controllare lo stato attuale della spedizione, inserire il numero di tracciabilità sulla pagina del relativo fornitore.

No. La consegna è gratuita. Noi ci facciamo carico di tutti i costi di consegna.

Spediamo la nostre merce con DHL, UPS o DPD. La scelta dipende dal cliente.

All'interno della Germania, la consegna può essere effettuata anche al tuo punto di ritiro DHL. Nel processo dell'ordine, sotto >>Metodi di Spedizione<<, seleziona a tal scopo il campo >>Spedizione al punto di ritiro DHL<<, cerca quindi il tuo punto di ritiro e selezionalo tramite >>Seleziona<<.

Se al momento della consegna in casa non c'è nessuno, il fornitore lascerà una comunicazione scritta. Il giorno successivo è possibile ritirare il pacco in negozio, all'indirizzo indicato sul messaggio del corriere.

Nel suo pacco c'è già un'etichetta per il reso gratuito.
Procedura:
1. Confezioni i pantaloni e incolli l'etichetta di reso sul pacco.
2. Porti il pacco a un punto di consegna dello spedizioniere dal quale ha ricevuto l'etichetta. DHL: Porti il pacco all'ufficio postale o al punto di consegna più vicino
UPS: Porti il pacco all’Access Point UPS più vicino:
DE DPD: Porti il pacco al DPD-Paketshop più vicino
Non è necessario compilare un modulo di reso. Ha delle domande o vuole effettuare un nuovo ordine? Non ci sono problemi! Ci scriva una e-mail o ci chiami.

Nel suo pacco c'è già un'etichetta per il reso gratuito. Se ha bisogno di una bolla di reso per la rispedizione, può rivolgersi al nostro servizio clienti chiamando il numero di telefono +49 (0)2296 9812–390 o inviando una e-mail a service@meyer-hosen.com. Le invieremo una bolla di reso tramite e-mail con la quale potrà rispedirci gratuitamente la sua spedizione. Basta stamparla, incollarla e il pacco è pronto per la spedizione.

È possibile restituire la merce gratuitamente entro 14 giorni.

No. La restituzione della merce è gratuita per i clienti.

Dopo aver ricevuto il pacco, verificheremo la merce e rimborseremo il prezzo di acquisto, utilizzando lo stesso metodo scelto per il pagamento.

Per noi è importante offrire il miglior servizio possibile. Si prega di rivolgersi al nostro Servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto per essere contattati al più presto.

No. La merce deve essere spedita a noi. Rivolgersi al nostro Servizio clienti al numero +49 (0)2296 9812-390 o inviare un'e-mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

È possibile richiedere in un secondo momento la spedizione di accessori. Purtroppo non possiamo garantire che siano sempre disponibili. Rivolgersi al nostro Servizio clienti al numero +49 (0)2296 9812-0 o inviare un'e-mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

La merce danneggiata acquistata sul nostro shop online può essere restituita gratuitamente. Rivolgersi al nostro Servizio clienti al numero +49 (0)2296 9812-0 o inviare un'e-mail all'indirizzo service@meyer-hosen.com.

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